Pentru a garanta satisfacția clienților, DRSAM.RO accepta retururi pentru produsele care din anumite motive nu au îndeplinit așteptările clienților noștri.

Politica privind retururile și schimburile

1 Ambalați toate articolele în ambalajul original. Articolele cumpărate ca seturi trebuie returnate în seturi.

2 Completați formularul de cerere de retur atașat comenzii.

3 Specificați contul pentru transfer bancar.

4 Curierierul va ridica coletul din adresa dvs.

Eligibilitatea articolelor pentru returnare sau schimb

Clienții au dreptul de a returna orice articole achiziționate fără a defini motivul în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la momentul primirii respectivelor articole de la Vânzător sau de la reprezentanții Vânzătorului. Articolele pot fi returnate dacă sunt păstrate proprietățile consumatorului, etichetele din fabrică și starea initiala.

Reguli privind returnarea și schimbarea articolelor cu defecte descoperite:

Clienții au dreptul să notifice Vânzătorul cu privire la orice defecte descoperite și să solicite rectificarea acestora în termen de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la momentul primirii Articolelor de la Vânzător sau de la reprezentanții Vânzătorului. Singura excepție sunt defectele cauzate de manipularea necorespunzătoare a Articolelor de către Client.

Clienții au dreptul de a refuza să ia Articole și de a cere rambursarea banilor. În acest caz, Articolele trebuie returnate Vânzătorului